Simone Bianco

香港理工大學(xué)酒店旅游管理學(xué)院助理教授

尊敬的副市長、各位代表、會議組織者、主要相關(guān)方及尊貴的來賓們：很榮幸今天能夠在這里發(fā)言。我是Simone Bianco，現(xiàn)任香港理工大學(xué)酒店旅游業(yè)管理學(xué)院助理教授。我的研究方向主要集中在旅游企業(yè)的戰(zhàn)略與競爭。作為一名意大利學(xué)者，今日我將以《從峽谷到競爭力：意大利戈羅普大峽谷的戰(zhàn)略實踐》為題，分享意大利峽谷旅游的經(jīng)驗。

意大利的峽谷眾多，它們種類多樣。薩吉塔里奧峽谷以其碧綠色的水域和水上運動而聞名；而位于西西里島的阿爾坎塔拉峽谷則展示了由古代火山活動形成的玄武巖地貌。

不過，今天我將重點介紹戈羅普峽谷。該峽谷位于撒丁島，是全歐洲最大、最著名的峽谷之一。我們將探討它是如何通過最佳實踐成為知名旅游目的地的，并討論這些經(jīng)驗如何推廣應(yīng)用到世界其他峽谷地區(qū)。

在峽谷旅游中，有一點非常重要：自然資源本身只是成功構(gòu)建旅游目的地的一部分。另一個關(guān)鍵因素是“能力”，即如何最大限度地利用資源，并發(fā)展管理游客和旅游體驗的核心技能。此外，還需要有效的游客流動設(shè)計管理，規(guī)劃低影響的游覽路線，并制定安全與可持續(xù)的運營保障措施。我將這一整套方法稱為：“峽谷戰(zhàn)略組合”。

戈羅普峽谷以其生物多樣性和壯麗的自然景觀聞名，是開展各類戶外活動的理想之地。

戈羅普峽谷通過資源管理、安全措施以及社區(qū)參與等方式，為游客提供一種兼顧娛樂性與生態(tài)保護(hù)的平衡體驗，從而保障峽谷脆弱生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。

戈羅普峽谷與許多其他峽谷一樣，也面臨一些挑戰(zhàn)，比如：

 ? 承載力限制嚴(yán)重：有限的接待能力與高需求之間的矛盾，可能導(dǎo)致游客過多與環(huán)境退化；

 ? 救援安全成本高：由于峽谷運動的危險性，相關(guān)的安全與救援成本上升；

 ? 水流波動性強：類似其他峽谷，水流并不穩(wěn)定，突發(fā)變化可能帶來安全隱患。

那么，戈羅普峽谷是如何通過其戰(zhàn)略范式應(yīng)對上述問題的呢？

 ? 第一，采用“時間段預(yù)約+微配額”管理制度，甚至在峽谷步道的某些特定區(qū)段也實行每日/每周限流。采用“浮動定價機(jī)制”，例如在旺季或高峰時段提高門票價格，或者提供小團(tuán)日出游等高端套餐，以平衡人流。

 ? 第二，戈羅普峽谷不把峽谷當(dāng)作產(chǎn)品，而是視為“平臺”，構(gòu)建起與周邊社區(qū)的協(xié)同系統(tǒng)。與附近的手工藝村落、鄉(xiāng)村旅游等小型實體合作，不僅延長游客逗留時間，拉動淡季旅游，還使整個社區(qū)從旅游中受益。

 ? 第三，游客安全是重中之重。通過設(shè)置自動關(guān)閉系統(tǒng)、建立導(dǎo)游認(rèn)證等級制度、發(fā)送手機(jī)廣播預(yù)警等措施，提升游客的安全感，這對戶外旅游者來說至關(guān)重要。

戈羅普峽谷還通過講述故事的方式有別于其他競爭對手。利用沿途步道設(shè)置信標(biāo)解說，并在淡季聘用本地人或?qū)W生擔(dān)任導(dǎo)游，讓峽谷從單次目的地升華為承載歷史與社區(qū)故事的情感連接點，增強游客重訪意愿。

韌性循環(huán)投資：每張門票的部分收入被再投入到棲息地保護(hù)或新步道開發(fā)中，每年一個新項目，讓游客清楚自己的貢獻(xiàn)去向，激勵他們再次回來親眼見證成果。

此外，整個運營高度依賴數(shù)據(jù)分析，不僅用于定價，還用于管理事故率、游客停留時間及人員調(diào)度，確保整個流程高效順暢。

當(dāng)然，這一切戰(zhàn)略舉措都建立在合作框架之上，這是戈羅普峽谷成功的根本保障。

 ? 第一，與其他戶外旅游地建立“競合聯(lián)盟”。戈羅普峽谷所在的撒丁島與意大利乃至歐洲其他地區(qū)競爭戶外游客，因此通過資源共享先吸引游客來到該地區(qū)，再在需求基礎(chǔ)上進(jìn)行友好競爭，甚至推出聯(lián)合旅游套餐。

 ? 第二，與社區(qū)緊密合作，提升當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c感和主人翁意識，推動可持續(xù)和生態(tài)保護(hù)的實踐。

 ? 第三，與環(huán)保組織開展創(chuàng)新合作，使戈羅普峽谷的可持續(xù)發(fā)展理念更具合法性，將生態(tài)保護(hù)與游客體驗并重。

 ? 第四，實施我稱之為“Hero-to-Hub（亮點到樞紐）”的策略。即通過“英雄產(chǎn)品”（如熱門拍照點、高端定制項目）吸引游客前來，再借助區(qū)域內(nèi)的社區(qū)和合作景區(qū)組成網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)游客延長逗留時間，分散主景點的壓力。

最后，我想分享一些適用于全球峽谷旅游目的地的關(guān)鍵經(jīng)驗，包括宜昌以及我們昨晚在游輪上有幸領(lǐng)略到的壯麗的湖北地區(qū)：

  第一，把峽谷當(dāng)作“平臺”而非“產(chǎn)品”來運營，這是實現(xiàn)高效管理的前提；

 第二，在關(guān)鍵點位實施差異化定價，講好地質(zhì)故事，通過收益環(huán)扣機(jī)制增強韌性（保護(hù)生態(tài)、提升價值）；

 第三，建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，緩解核心景點的擁堵，帶動周邊地區(qū)發(fā)展。不要擔(dān)心邊緣地區(qū)“搶走”游客，因為強大的區(qū)域整體能吸引更多游客；

 第四，針對不同季節(jié)開發(fā)不同旅游活動，例如夏季進(jìn)行峽谷探險，冬季安排觀鳥等活動，延長旅游季；

 最后，不要只關(guān)注自然資源，還要關(guān)注峽谷戰(zhàn)略組合的所有組成部分：能力建設(shè)、游客流動設(shè)計和安全保障。

非常感謝大家的聆聽！如果您想更深入地探討這些內(nèi)容，或希望了解該方法如何應(yīng)用于您的旅游目的地，請隨時與我交流，現(xiàn)在或者通過微信都可以聯(lián)系我。